ALGEMENE VOORWAARDEN WINGER ACADEMY BV
(Versie dd. 03/12/2024)
Duidelijk te vermelden in bijlage bij de offertes en facturen:
Voor de algemene voorwaarden zie achterzijde.
1. Toepasselijkheid en diensten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen en overeenkomsten gesloten tussen Winger Academy BV en haar klanten. De voorwaarden zijn van toepassing op de volgende diensten:
- Strategisch advies rond sales, marketing, communicatie en rekrutering;
- Digitale marketingdiensten, waaronder dienstverlening als marketing agency;
- Opleidingen, specifiek gerelateerd aan LinkedIn® en andere expertisedomeinen zoals sales, marketing, communicatie, rekrutering, enzovoort;
- Consultancy in de brede zin van de dienst.
Elke dienst wordt beschouwd als een afzonderlijke deelovereenkomst. Problemen bij de levering of uitvoering van een specifieke dienst laten de overige deelovereenkomsten onverlet. Conflicterende bepalingen in een specifieke overeenkomst hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
2. Offertes, facturatie en overmacht
- Geldigheid offertes: Offertes blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Offertes kunnen tot aan de aanvaarding door de klant worden herroepen.
- Facturatiemethoden: De wijze van facturatie wordt vooraf afgestemd met de klant en kan variëren afhankelijk van de dienst. In sommige gevallen zal er gevraagd worden het volledige bedrag vooruit te betalen (bvb bij KMO portefeuille), deels vooruit te betalen of gefaseerd te betalen.
- Overmacht: Onder overmacht vallen o.a. internetstoringen, dataverlies, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Winger Academy. Bij overmacht heeft Winger Academy het recht om:
- De overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden;
- Leveringstermijnen te verlengen met de duur van de overmachtssituatie.
3. Leveringstermijnen en uitvoering
- Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen geven geen recht op annulering, schadevergoeding of prijsvermindering.
- Meerwerken worden gefactureerd op basis van de werkelijke kosten en kunnen met alle rechtsmiddelen worden bewezen.
4. Klachtenprocedure
- Klachten over offertes, facturen of diensten moeten binnen 14 dagen na factuurdatum of het betreffende feit schriftelijk en aangetekend worden ingediend.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
5. Betalingsvoorwaarden
- Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij niet-betaling na de vervaldatum:
- Intrest: Verschuldigd volgens de Wet betalingsachterstand bij handelstransacties;
- Schadevergoeding: 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50 en een maximum van €1.000.
- Voorschotten en betalingsschema’s: Bij omvangrijke opdrachten kan een voorschot of gefaseerde betaling worden afgesproken. Zie ook artikel 2.2.
- Opschorting: Bij wanbetaling behoudt Winger Academy het recht om verdere leveringen of werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
6. Aansprakelijkheid
- Technische diensten: Winger Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens of zakelijke kansen. Bij fouten beperkt de aansprakelijkheid zich tot de netto-factuurwaarde van de betrokken periode.
- Opleidingen: Winger Academy garandeert geen concrete resultaten, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren buiten haar controle.
- Algemene beperkingen: Winger Academy is enkel aansprakelijk bij grove fout of opzet en nooit voor lichte of gewone fouten.
7. Intellectueel Eigendom
- Eigendomsrecht klant
Alle materialen die door Winger Academy worden gecreëerd in het kader van een opdracht, zoals strategische plannen, teksten, grafisch ontwerp, video’s, campagnes en opleidingsmateriaal, worden na volledige betaling de exclusieve eigendom van de klant. De klant mag deze materialen vrij gebruiken, hergebruiken, aanpassen, verspreiden en publiceren, zowel online als offline. - Bronbestanden
Waar van toepassing worden ook de relevante bronbestanden (zoals ruwe videobeelden, bewerkbare grafische bestanden, etc.) overgedragen aan de klant, tenzij expliciet anders afgesproken in de offerte. Indien specifieke technische exports of aanpassingen nodig zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen deze bijkomend aangerekend worden. - Intellectuele inbreng van derden
Indien Winger Academy bij het creëren van materiaal gebruikmaakt van licenties of elementen van derden (zoals muziek, beelden of templates), wordt dit transparant gecommuniceerd. De klant garandeert dat hij deze elementen enkel gebruikt binnen de geldende licentievoorwaarden. Winger Academy bezorgt waar mogelijk de correcte licentie-informatie. - Intellectuele inbreng van de klant
Indien de klant materiaal of input aanlevert (bijv. logo’s, beelden, teksten), garandeert hij dat dit vrij is van rechten van derden. De klant vrijwaart Winger Academy tegen eventuele aanspraken van derden. - Naamsvermelding
Winger Academy behoudt het recht om het gerealiseerde werk te vermelden in haar portfolio of communicatiekanalen (zoals website of sociale media), tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt. Inhoud die vertrouwelijk of strategisch van aard is, wordt niet zonder toestemming publiek gedeeld.
8. Gebruik van feedback en persoonsgegevens
- Feedback van klanten en deelnemers mag door Winger Academy worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.
- Privacy en GDPR:
- Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR en worden bewaard tot vijf jaar na de laatste dienstverlening.
- Video- of foto-opnames van deelnemers tijdens opleidingen worden alleen gemaakt met uitdrukkelijke toestemming.
- Klanten kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
9. Prijswijzigingen
- Winger Academy behoudt zich het recht om prijzen te wijzigen.
- Klanten worden minstens een maand op voorhand schriftelijk of per e-mail geïnformeerd.
10. Kosten bij foutieve informatie
Eventuele extra kosten die ontstaan door foutief doorgegeven informatie door de klant (zoals tijdverlies, reiskosten, etc.) worden volledig doorgerekend aan de klant.
11. Geschillenregeling
- Bemiddeling: Bij geschillen verplichten beide partijen zich om eerst te proberen het geschil via bemiddeling op te lossen met een neutrale derde partij.
- Rechtsmacht: Als bemiddeling mislukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van Leuven bevoegd, tenzij Winger Academy ervoor kiest om de zaak te brengen voor de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.
