NIEUWE versie december 2024:
ALGEMENE VOORWAARDEN WINGER CONSULTANCY BV
(Versie dd. 03/12/2024)
Duidelijk te vermelden in bijlage bij de offertes en facturen:
Voor de algemene voorwaarden zie achterzijde.
1. Toepasselijkheid en diensten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen en overeenkomsten gesloten tussen Winger Consultancy BV (hierna: Winger Academy) en haar klanten. De voorwaarden zijn van toepassing op de volgende diensten:
- Strategisch advies rond sales, marketing, communicatie en rekrutering;
- Digitale marketingdiensten, waaronder dienstverlening als marketing agency;
- Opleidingen, specifiek gerelateerd aan LinkedIn® en andere expertisedomeinen zoals sales, marketing, communicatie, rekrutering, enzovoort;
- Consultancy in de brede zin van de dienst.
Elke dienst wordt beschouwd als een afzonderlijke deelovereenkomst. Problemen bij de levering of uitvoering van een specifieke dienst laten de overige deelovereenkomsten onverlet. Conflicterende bepalingen in een specifieke overeenkomst hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar op https://wingeracademy.be/algemene-voorwaarden/.
2. Offertes, facturatie en overmacht
- Geldigheid offertes: Offertes blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Offertes kunnen tot aan de aanvaarding door de klant worden herroepen.
- Facturatiemethoden: De wijze van facturatie wordt vooraf afgestemd met de klant en kan variëren afhankelijk van de dienst. In sommige gevallen zal er gevraagd worden het volledige bedrag vooruit te betalen (bvb bij KMO portefeuille), deels vooruit te betalen of gefaseerd te betalen.
- Overmacht: Onder overmacht vallen o.a. internetstoringen, dataverlies, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Winger Academy. Bij overmacht heeft Winger Academy het recht om:
- De overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden;
- Leveringstermijnen te verlengen met de duur van de overmachtssituatie.
3. Leveringstermijnen en uitvoering
- Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen geven geen recht op annulering, schadevergoeding of prijsvermindering.
- Meerwerken worden gefactureerd op basis van de werkelijke kosten en kunnen met alle rechtsmiddelen worden bewezen.
4. Klachtenprocedure
- Klachten over offertes, facturen of diensten moeten binnen 14 dagen na factuurdatum of het betreffende feit schriftelijk en aangetekend worden ingediend.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
5. Betalingsvoorwaarden
- Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij niet-betaling na de vervaldatum:
- Intrest: Verschuldigd volgens de Wet betalingsachterstand bij handelstransacties;
- Schadevergoeding: 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50 en een maximum van €1.000.
- Voorschotten en betalingsschema’s: Bij omvangrijke opdrachten kan een voorschot of gefaseerde betaling worden afgesproken. Zie ook artikel 2.2.
- Opschorting: Bij wanbetaling behoudt Winger Academy het recht om verdere leveringen of werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
6. Aansprakelijkheid
- Technische diensten: Winger Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens of zakelijke kansen. Bij fouten beperkt de aansprakelijkheid zich tot de netto-factuurwaarde van de betrokken periode.
- Opleidingen: Winger Academy garandeert geen concrete resultaten, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren buiten haar controle.
- Algemene beperkingen: Winger Academy is enkel aansprakelijk bij grove fout of opzet en nooit voor lichte of gewone fouten.
7. Intellectueel eigendom
- Eigendomsrecht:
Alle door Winger Academy gecreëerde materialen, waaronder maar niet beperkt tot strategische plannen, teksten, grafisch ontwerp, video’s, campagnes en opleidingsmateriaal, blijven exclusief eigendom van Winger Academy en haar onderaannemers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. - Gebruiksrecht:
De klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het geleverde materiaal te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Het gebruik buiten deze scope vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Winger Academy. - Bronbestanden:
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven bronbestanden en onderliggende documentatie eigendom van Winger Academy en worden deze niet verstrekt aan de klant. - Overdracht van eigendom:
Overdracht van eigendomsrechten kan enkel plaatsvinden na schriftelijke overeenkomst en betaling van een aanvullende vergoeding. - Beperkingen:
Het is de klant niet toegestaan om: - Het materiaal te reproduceren, aanpassen of hergebruiken voor andere doeleinden;
- Het materiaal door te geven aan derden zonder toestemming van Winger Academy.
- Het materiaal door te verkopen.
- Intellectuele inbreng van de klant:
Indien de klant eigen materiaal of input aanlevert dat wordt verwerkt in de creaties van Winger Academy, garandeert de klant dat deze vrij zijn van rechten van derden. De klant vrijwaart Winger Academy tegen alle mogelijke claims in verband met dergelijk aangeleverd materiaal.
8. Gebruik van feedback en persoonsgegevens
- Feedback van klanten en deelnemers mag door Winger Academy worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.
- Privacy en GDPR:
- Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR en worden bewaard tot vijf jaar na de laatste dienstverlening.
- Video- of foto-opnames van deelnemers tijdens opleidingen worden alleen gemaakt met uitdrukkelijke toestemming.
- Klanten kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
9. Prijswijzigingen
- Winger Academy behoudt zich het recht om prijzen te wijzigen.
- Klanten worden minstens een maand op voorhand schriftelijk of per e-mail geïnformeerd.
10. Kosten bij foutieve informatie
Eventuele extra kosten die ontstaan door foutief doorgegeven informatie door de klant (zoals tijdverlies, reiskosten, etc.) worden volledig doorgerekend aan de klant.
11. Geschillenregeling
- Bemiddeling: Bij geschillen verplichten beide partijen zich om eerst te proberen het geschil via bemiddeling op te lossen met een neutrale derde partij.
- Rechtsmacht: Als bemiddeling mislukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van Leuven bevoegd, tenzij Winger Academy ervoor kiest om de zaak te brengen voor de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.
